{"id":51455,"date":"2021-12-22T17:12:53","date_gmt":"2021-12-22T16:12:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cnm.fr\/?post_type=formation&p=51455"},"modified":"2026-04-12T13:01:10","modified_gmt":"2026-04-12T11:01:10","slug":"mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2","status":"publish","type":"formation","link":"https:\/\/cnm.fr\/en\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/","title":{"rendered":"Billetterie : commercialiser une offre de A \u00e0 Z"},"parent":0,"template":"","domaine-formation":[22],"partenaire-formation":[],"parcours":[95],"class_list":["post-51455","formation","type-formation","status-publish","hentry","domaine-formation-organisation-de-spectacles-et-devenements","parcours-commercialiser-et-mettre-en-oeuvre-une-billetterie"],"acf":{"id_galaxy":227,"in_parcours_only":false,"img_illus":"","img_illus_titre":"","temoignage":[{"nom":"Lucie SABATIER","fonction":"","entreprise":"Oxi","date":"20250328","temoignage":"Tr\u00e8s bonne formation, claire et compl\u00e8te.","publier":true}],"intro_form":"","prochaines_sessions_text":"","famille":"Organisation de spectacles et d\u2019\u00e9v\u00e8nements","public":"Personnels d\u00e9j\u00e0 en poste et souhaitant acqu\u00e9rir ou conforter de nouvelles comp\u00e9tences commerciales et marketing digital ou toutes personnes d\u00e9sireuses de travailler dans la culture dans des services de billetterie et d'accueil","modalite_controle":"Quiz formatif et sommatif \u00e0 chaque \u00e9tape cl\u00e9 de chaque s\u00e9quence et mise en pratique individuelle et en groupe.","pre_requis":"Une exp\u00e9rience pr\u00e9alable en accueil et\/ou billetterie est souhaitable mais pas indispensable","suivi_et_evaluation":"Bilans \u00e0 chaud et \u00e0 froid.","info_complementaire":"Cours enrichi sur plateforme ENT","document_remis":"Attestation d\u2019assiduit\u00e9.","moyen_pedagogique":"Supports utilis\u00e9s : Pr\u00e9sentations interactives RISE, outils num\u00e9riques simul\u00e9s (plateforme de vente et plateforme de revente billetterie), fiches pratiques.","libelle":"Billetterie : commercialiser une offre de A \u00e0 Z","objectif":"Comprendre et maitriser la législation des ERP, de la billetterie et du CRM.\r\nDéfinir une stratégie commerciale 2.0 et mettre en œuvre une politique de fidélisation.\r\nMettre en œuvre une gestion de projet pour choisir un progiciel de billetterie, de CRM et des outils relationnels adaptés à ses besoins.","duree_j":"4","duree_h":"28","min_personne":"3","max_personne":"15","cout_inter":"840.00","visible_online":true,"frequence":"","materiel_pedagogique":"Profession entrepreneur de spectacles, Philippe Audubert aux \u00e9ditions CNM","url_fiche_produit":"https:\/\/boutique.cnm.fr\/profession-entrepreneur-de-spectacles.html","image_fiche_produit":"","codecpf":"Non \u00e9ligible au CPF.","autre_ref":"11\/12\/2025","produit_partenaire":[],"programme":"

Billetterie : commercialiser une offre de A à Z<\/strong><\/p>


<\/p>

Cadre général, fiscal et réglementaire<\/strong><\/p>

Histoire de la billetterie : du support papier aux solutions numériques.
Organisation de la culture en France : rôles des acteurs publics et privés.
Réglementation des ERP : sécurité, accessibilité, normes handicap.
Législation et fiscalité de la billetterie : cadre juridique, TVA, pratiques légales.
Contrôle d’accès & lutte contre la fraude : systèmes, technologies, prévention.
RGPD & cybersécurité : collecte, traitement et protection des données

Acteurs & écosystème<\/strong>

Présentation des acteurs clés : producteurs, diffuseurs, plateformes.
Réseaux & partenariats (salles, festivals, agences).
Types de contrats : mandat de vente, cession, coproduction.
<\/p>


Outils et environnement technique<\/strong>

<\/p>

Présentation des logiciels de billetterie et plateformes de référence.
Paramétrages : plans de salle, quotas, réservations, contingents.
Interopérabilité : ITR, API, connexions avec CRM.
Étude de cas : Analyse de la chaîne de billetterie pour un événement type avec rédaction d’une mise en vente et configuration d’un événement sur une plateforme fictive de vente et de revente
<\/p>


Stratégies marketing et relation client<\/strong><\/p>

Usages digitaux & marketing omnicanal.
Typologie des publics culturels : usages, attentes, comportements.
Outils de fidélisation : préventes, codes promo, offres groupées, packages.
Stratégies tarifaires : tarifs solidaires, early bird, dynamique, premium.
Segmentation & personnalisation des offres.
<\/p>

Pilotage et suivi<\/strong><\/p>

Suivi en temps réel des ventes & anticipation des tendances.
Analyse post-événement : remplissage, ROI, efficacité des campagnes.
Indicateurs de performance (KPI).
Gestion de la relation spectateur : communication, remboursement, satisfaction.
<\/p>


<\/p>

Exercice final<\/strong><\/p>

Simulation : Présentation d’un plan de billetterie et analyse critique par le groupe.<\/p>


<\/p>

Résultats attendus <\/strong><\/p>

Les participants seront capables de gérer efficacement une billetterie, d’optimiser les ventes et de répondre aux attentes des publics et des partenaires.<\/p>

Ouvrage fourni avec la formation :<\/strong> La billetterie<\/a>, Corinne Lefebvre aux éditions CNM<\/p>













<\/p>


<\/p>","programme_pdf":4293320,"programme_deux":"


<\/p>","formateurs":"Corinne Lefebvre, experte des probl\u00e9matiques de billetterie, de vente, de relation client et d\u2019accueil des publics Bill A et Antoine Kaufmann, fondateur et directeur billetterie AK EVENTS.","intervenants":null},"yoast_head":"\nBilletterie : commercialiser une offre de A \u00e0 Z - Le CNM : Centre national de la musique<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Billetterie : commercialiser une offre de A \u00e0 Z - Le CNM : Centre national de la musique\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Le CNM : Centre national de la musique\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/LeCentrenationaldelamusique\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-12T11:01:10+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@le_CNM\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/\",\"url\":\"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/\",\"name\":\"Billetterie : commercialiser une offre de A \u00e0 Z - Le CNM : Centre national de la musique\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cnm.fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-12-22T16:12:53+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-12T11:01:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"CNM\",\"item\":\"https:\/\/cnm.fr\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Organisation de spectacles et d\u2019\u00e9v\u00e8nements\",\"item\":\"https:\/\/cnm.fr\/domaine-formation\/organisation-de-spectacles-et-devenements\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Billetterie : commercialiser une offre de A \u00e0 Z\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cnm.fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cnm.fr\/\",\"name\":\"Le CNM : Centre national de la musique\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cnm.fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cnm.fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cnm.fr\/#organization\",\"name\":\"Centre national de la musique\",\"alternateName\":\"CNM\",\"url\":\"https:\/\/cnm.fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/cnm.fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cnm.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/CNM-logo_rvb-02-1024x470-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cnm.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/CNM-logo_rvb-02-1024x470-2.png\",\"width\":784,\"height\":227,\"caption\":\"Centre national de la musique\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cnm.fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/LeCentrenationaldelamusique\",\"https:\/\/x.com\/le_CNM\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/centrenationaldelamusique\",\"https:\/\/www.instagram.com\/le_cnm\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Billetterie : commercialiser une offre de A \u00e0 Z - Le CNM : Centre national de la musique","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Billetterie : commercialiser une offre de A \u00e0 Z - Le CNM : Centre national de la musique","og_url":"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/","og_site_name":"Le CNM : Centre national de la musique","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/LeCentrenationaldelamusique","article_modified_time":"2026-04-12T11:01:10+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@le_CNM","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/","url":"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/","name":"Billetterie : commercialiser une offre de A \u00e0 Z - Le CNM : Centre national de la musique","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cnm.fr\/#website"},"datePublished":"2021-12-22T16:12:53+00:00","dateModified":"2026-04-12T11:01:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cnm.fr\/formation\/mettre-en-place-et-commercialiser-une-billetterie-2\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"CNM","item":"https:\/\/cnm.fr\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Organisation de spectacles et d\u2019\u00e9v\u00e8nements","item":"https:\/\/cnm.fr\/domaine-formation\/organisation-de-spectacles-et-devenements\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Billetterie : commercialiser une offre de A \u00e0 Z"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cnm.fr\/#website","url":"https:\/\/cnm.fr\/","name":"Le CNM : Centre national de la musique","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/cnm.fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cnm.fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cnm.fr\/#organization","name":"Centre national de la musique","alternateName":"CNM","url":"https:\/\/cnm.fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/cnm.fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cnm.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/CNM-logo_rvb-02-1024x470-2.png","contentUrl":"https:\/\/cnm.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/CNM-logo_rvb-02-1024x470-2.png","width":784,"height":227,"caption":"Centre national de la musique"},"image":{"@id":"https:\/\/cnm.fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/LeCentrenationaldelamusique","https:\/\/x.com\/le_CNM","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/centrenationaldelamusique","https:\/\/www.instagram.com\/le_cnm\/"]}]}},"id_galaxy":"227","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cnm.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/formation\/51455","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cnm.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/formation"}],"about":[{"href":"https:\/\/cnm.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/formation"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cnm.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51455"}],"wp:term":[{"taxonomy":"domaine-formation","embeddable":true,"href":"https:\/\/cnm.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/domaine-formation?post=51455"},{"taxonomy":"partenaire-formation","embeddable":true,"href":"https:\/\/cnm.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/partenaire-formation?post=51455"},{"taxonomy":"parcours","embeddable":true,"href":"https:\/\/cnm.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/parcours?post=51455"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}