Interroger et améliorer sa politique de développement des publics

Acquérir un cadre méthodologique de construction d’une politique de développement des publics. Découvrir des bonnes pratiques et des retours d’expérience issus d’autres structures. Mettre en application la méthode par des cas pratiques : réflexion individuelle et collective sur la politique de développement des publics de sa propre structure (diagnostic et pistes de travail). Renforcer ses capacités de travail collaboratives.

Fiche technique

Concepts et notions
De quoi parle-t-on ? Publics, développement des publics, action culturelle, médiation culturelle, marketing, marché, prescripteurs, etc.

Les enjeux du développement des publics
Identifier les enjeux du développement des publics: culturels, économiques, institutionnels, politiques.
Comprendre et analyser les méthodes de connaissance des publics.

Ciblage et stratégie
Organiser la collecte des données.
Analyser son positionnement stratégique (forces, faiblesses, opportunités, menaces).
Construire une matrice de ciblage et de segmentation des publics.
Mettre en place les outils de développement des publics : logiques de volume (conquête, élargissement, etc.) vs logiques de valeur (fidélisation, ressources propres et panier moyen, services annexes, etc.).

Leviers de développement et retours d’expériences
Mettre en place des leviers de développement.
Analyser les retours d’expériences : offres et services, action et médiation culturelle, communication, tarification, partenariats/prescriptions, numérique etc.

Numérique
Optimiser la gestion des données.
Intégrer les différents outils numériques importants : CRM, billetterie, e-mails, réseaux sociaux, etc.

Cas pratiques
Définir la préfiguration d’un plan de développement des publics.

Informations & conditions